В казну.ру Бухгалтерский учет в бюджетных учреждениях

Неформальное общение персонала

“Кадровик. Кадровый менеджмент“, 2008, N 10


НЕФОРМАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ ПЕРСОНАЛА


В современной практике и теории управления наблюдается тенденция распространения неформальных отношений в организации и даже их поощрения. Граница между ролями менеджеров и подчиненных постепенно становится более расплывчатой. Сотрудничество в организациях все чаще строится на неформальных связях, которые формируются на основе доверия, открытых, дружеских отношениях.

Необходимость неформальных отношений в организации

Изменения окружающей среды определили необходимость отхода современных организаций от жестких формальных структур.

Тем не менее пока еще не все российские руководители видят преимущество в стимулировании неформальных отношений и, наоборот, пытаются их ограничивать. Существует два подхода к проблеме неформальных отношений. Преимущественно компании с западной корпоративной культурой рассматривают неформальные отношения как естественное явление, бороться с которым бесполезно, а значит, следует использовать неформальные отношения на благо организации, управлять ими, инвестировать в их развитие.

Параллельно с этой точкой зрения существует противоположная, которой придерживаются многие крупные российские компании, расценивающие неформальные отношения как вред и негативное явление для производственных отношений, с которым необходимо бороться. Сторонники данного подхода считают нецелесообразным периодическое проведение каких-либо корпоративных мероприятий и, более того, видят отрицательное влияние неформальных отношений в том, что они отнимают рабочее время от профессиональных обязанностей, нарушают официально принятые отношения и ослабляют формальную власть и организационную структуру. Поэтому ряд российских компаний применяют следующие методы борьбы с неформальными отношениями: пытаются ограничивать общение по нерабочим вопросам и запрещают пить чай на рабочем месте, позволяют курить только в специально отведенных местах вне офиса, устанавливают видеокамеры, вычитают из заработной платы штрафы за чрезмерное неформальное общение в рабочее время, препятствуют общению в кулуарах <1>.

--------------------------------
<1> Подобные ограничения имеют место в крупных российских компаниях, названия которых мы не будем озвучивать в целях соблюдения конфиденциальности.

Несмотря на результаты некоторых исследований <2>, доказывающих позитивную роль неформальных отношений в современной организации, противостояние этих двух подходов продолжает оставаться неразрешенным. Поэтому возникает потребность в проведении новых исследований неформальных отношений в современных условиях. Мы решили узнать мнение самих сотрудников, а также руководителей для большей достоверности и объективности относительно неформального общения с коллегами.

--------------------------------
<2> См., например, Барсукова С.Ю. Неформальные способы регулирования трудовых отношений // Портал “Человеческие ресурсы“ // www.rhr.ru/index/sovet/korp/10902.html, 28.06.2007.

Словарь управления персоналом. Неформальная структура - неформальная реальная общность, не имеющая юридического и фиксированного статуса, добровольно объединенная на основе интересов, дружбы, симпатий, прагматической пользы. В качестве н. с. могут выступать как изолированные группы, так и группы, складывающиеся внутри официальных структур. В н. с. отсутствует жесткое структурирование, вектор ее направленности меняется, структура носит ситуационный характер. При этом ее направленность может как усиливать и дополнять внешний организационный импульс, так и противостоять ему.

Изучение мнения сотрудников организаций

Нами был проведен опрос на выявление мнений относительно целесообразности проведения коллегами совместного досуга и укрепления неформального общения после работы. Он проводился с сентября по ноябрь 2007 г. среди сотрудников нескольких довольно известных компаний с западной корпоративной культурой и российских организаций, среди них: головной офис холдинга “ИМС“ (Москва), один из офисов дочернего банка крупной американской финансовой корпорации (Москва), учреждение ГУП “Моспроект-2“ им. М.В. Посохина (Москва), учреждение ГУП “Москомархитектура“ (Москва), один из офисов Московского представительства компании “Ниссан“, подразделение DHL Logistics (г. Пушкино, Моск. обл.). Всего в опросе принимало участие 198 чел., производственный персонал, специалисты, линейные руководители - 191 человек, руководители высшего звена - 7 человек.

Для руководителей высшего звена был предложен экспертный блицопрос, нацеленный на выявление их мнения относительно наличия неформальных отношений с подчиненными и их влияния на рабочие взаимоотношения. Опрос удалось провести только среди 7 человек, занимающих высокие руководящие должности. Это связано, во-первых, с тем, что руководящих должностей подобного уровня в несколько раз меньше относительно основного и управленческого персонала организации, а во-вторых, как показала практика, среди руководителей намного сложнее проводить анкетирование, так как они с меньшим желанием и интересом принимают участие в различных опросах, в большинстве случаев в силу своей загруженности.

Для удобства оценки и сравнительного анализа мнений респондентов все опрошенные были разбиты на 4 группы: сотрудники “ИМС“, сотрудники банка, сотрудники других западных компаний, сотрудники других российских компаний. Рассмотрим отношение основного персонала организаций к наличию неформальных отношений между коллегами.

Независимо от типа и направления деятельности компании, к которой принадлежат опрашиваемые сотрудники, общий характер оценок респондентами неформального общения между коллегами носит сильно выраженную положительную направленность: 90,05% опрошенных респондентов полагают, что нужно развивать и поддерживать дружеское общение с коллегами после работы. Так ответило 92% из группы “ИМС“, 94% из группы “Банк“, 87% из группы “Другие западные компании“ и 75% из группы “Другие российские компании“, т.е. подавляющее большинство. Общее распределение голосов всех респондентов наглядно представлено диаграммой 1.

Отношение респондентов к неформальному общению вне работы

Нужно ли развивать и поддерживать дружеское общение
с коллегами вне работы?

(% от численности всех респондентов)

36,65%
---------¬
¦ ¦
¦ ¦ 33,51%
¦ ¦ ---------¬
¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ 10,47%
9,42% ¦ ¦ ¦ ¦ ---------¬
---------¬ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ 3,14% ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ---------¬ ¦ ¦ 2,62% ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ---------¬ ¦ ¦ 2,09% ¦ ¦
1,57% ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ---------¬ ¦ ¦
---------¬ ¦ ¦ ¦ ¦ 0,52% ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ---------¬ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
--+--------+-T-+--------+-T-+--------+-T-+--------+-T-+--------+-T-+--------+-T-+--------+-T-+--------+-T-+--------+-¬
Другие зап. Другие росс. Другие росс. Затруднилось ИМС “да“ ИМС “нет“ Банк “да“ Банк “нет“ Другие зап.

комп. “нет“ комп. “да“ комп. “нет“ ответить комп. “да“

Диаграмма 1

Неформальные отношения и эффективность совместной работы

Также 73% опрошенных однозначно считает, что неформальное общение с коллегами по окончании рабочего дня способствует совместной работе. Причем наибольшее количество положительных ответов дали сотрудники банка - 82,4% опрошенных из этой группы. Мы полагаем, что это объясняется тем фактом, что, во-первых, в этой компании приняты довольно открытые и свободные отношения как среди коллег одного уровня, так и с руководством, а во-вторых, с предоставлением банком разнообразных возможностей проведения совместного досуга с коллегами вне и после работы. Тем не менее в других группах ответ “да“ выбрало более 60% респондентов. Только 24% полагают, что для совместной работы это не имеет никакого значения. Лишь 1 респондент из всего массива выборки высказался по этому вопросу, что неформальное общение может негативно влиять на рабочие взаимоотношения.

Более того, по мнению основного персонала, общение с коллегами не по работе облегчает рабочие взаимоотношения и способствует более эффективной работе, так ответило 67,95% респондентов, также больше половины опрошенных (58,64%) считает, что оно помогает влиться в коллектив, сплачивает коллектив, на третьем месте по популярности мнение, что общение не по работе улучшает отношение сотрудников к организации, - 32,46% опрошенных.

Опять мы видим, что больший процент опрошенных, который полагает, что общение не по рабочим вопросам с коллегами сплачивает коллектив и улучшает отношение сотрудников к организации, принадлежит группе “Банк“.

Также наблюдается очень низкий процент респондентов, считающих, что общение не по рабочим вопросам может усложнять рабочий процесс (3,66% опрошенных) и никак не способствовать сближению и формированию коллектива (1,04%) (диаграмма 2).

Распределение мнений респондентов относительно
характера влияния неформального общения после работы
на рабочие взаимоотношения
(% от численности всех респондентов)


29,32%
28,80% ----------¬
----------¬ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ 8,90% ¦ ¦
¦ ¦ ----------¬ ¦ ¦ 7, 85%
7,33% ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ----------¬
----------¬ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ 5,76% ¦ ¦
¦ ¦ 5,24% ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ----------¬ ¦ ¦
¦ ¦ ----------¬ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ 4 19%
¦ ¦ ¦ ¦ 1,57% ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ----------¬
¦ ¦ ¦ ¦ ----------¬ 0,52% ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ----------¬ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
--+---------+-T-+---------+-T-+---------+-T-+---------+-T-+---------+-T-+---------+-T-+---------+-T-+---------+-T-+---------+-T-+---------+-¬
Другие Другие “Возможно“ Затруднилось ИМС ИМС Банк Банк Другие Другие
росс. комп. росс. комп. ответить “способствует “не имеет “способствует “не имеет зап. комп. зап. комп.

“способствует “не имеет работе“ значения“ работе“ значения“ “способствует “не имеет
работе“ значения“ работе“ значения

Диаграмма 2

Помимо того, что более 90% респондентов уверены, что необходимо поддерживать общение с коллегами вне работы, 73,3% выделяет ряд преимуществ такого общения в следующем (таблица 1).

Таблица 1

В чем вы видите преимущества общения с коллегами
после работы (% от численности)?


Ответы респондентов (% к численности
респондентов)
1. Возможность непринужденного, свободного общения с
коллегами в неформальной обстановке, обсуждение проблем 16,75
2. Помогает влиться в коллектив, наладить
взаимоотношения, сплотить коллектив 22,51
3. Развитие дружественных отношений 7,85
4. Помогает лучше узнать коллег, установить
взаимопонимание 25,65
5. Повышение эффективности совместной работы/облегчение
рабочих взаимоотношений/более быстрое решение вопросов 16,23
6. Общение по интересам 5,24
7. Получение новой информации/обмен опытом 3,14
8. Возможность снять стресс/повышение оптимизма/хорошо
провести время 8,9

Итак, полагаясь на мнение большинства сотрудников, мы можем заключить, что основное преимущество неформальных отношений заключается в следующем: возможность лучше узнать коллег и установить взаимопонимание; сплачивание коллектива и налаживание взаимоотношений; возможность свободного и непринужденного общения с коллегами; повышение эффективности совместной работы и облегчение рабочих взаимоотношений.

Учитывая также тот факт, что 54,45% опрошенных полагают, что неформальное общение с коллегами вне работы не влияет негативно на рабочие взаимоотношения, против 36,65%, которые считают наоборот, мы можем заключить, что неформальное общение между коллегами имеет определенно важное и главным образом позитивное значение для работы в целом.

Юрист обращает внимание
Светлана Воскобойник, юрист, эксперт журнала “Кадровик“
Желание работодателя повысить конкурентоспособность своего предприятия (организации), в том числе и путем повышения дисциплины труда персонала, вполне понятно. Кроме того, сегодня перед работодателем стоит и еще одна не менее важная задача - обеспечение информационной безопасности своего бизнеса. Как показывает практика, не все сотрудники имеют четкое представление о границах неформального общения, тем самым нанося вред интересам работодателя. Принятый 29.07.2004 Федеральный закон N 98-ФЗ “О коммерческой тайне“ определил режим конфиденциальной информации и дал возможность обладателю (работодателю) такой информации предпринимать меры по ее охране. Так, п. 4 ст. 10 указанного Закона говорит о правомерности применения средств и методов технической защиты в целях охраны информации, содержащей коммерческую тайну. Однако работодателю не стоит злоупотреблять использованием технических средств, размещая, скажем, видеокамеры в любом месте офиса. На законодательном уровне вопрос применения видеосъемки более четко регламентирован только для стратегически важных федеральных объектов. Так, в п. 5 Постановления Правительства РФ от 21.11.2005 N 690 “Об утверждении Положения об охране судоходных гидротехнических сооружений и средств навигационного оборудования“ указано, что защита объектов осуществляется путем установления систем безопасности, систем сигнализаций и видеонаблюдения. Приказом Министерства транспорта РФ от 28.11.2005 N 142 “Об утверждении Федеральных авиационных правил “Требования авиационной безопасности к аэропортам“ (п. 23) закреплена возможность использования на территориях аэропортов и особо важных объектов гражданской авиации систем защитной сигнализации, систем видеонаблюдения и видеозаписи.

Работодателю, устанавливающему видеокамеры с целью пресечения неформального общения сотрудников, необходимо помнить, что Основным законом Российской Федерации закреплены права граждан на неприкосновенность частной жизни, личную тайну, а также на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений (ст. 23 Конституции РФ). При установке видеокамер необходимо также соблюдать правила хранения и использования отснятого материала. В противном случае вопрос о неправомерности установки и использования результатов видеосъемки может стать предметом судебного разбирательства.

Однако не стоит думать, что нормы трудового законодательства, регулирующие отношения работодателя с его сотрудниками, защищают только работника. Свое стремление улучшить качество работы персонала путем укрепления дисциплины работодатель может зафиксировать в правилах внутреннего трудового распорядка (далее - ПВТР). Главное, что необходимо помнить при создании этого локального нормативного акта, - нормы ПВТР не должны ухудшать положение работника по сравнению с уже установленными и действующими нормами трудового права. Во избежание возможных конфликтных ситуаций Федеральным законом от 30.06.2006 N 90-ФЗ были внесены изменения, в частности, в ст. 68 ТК РФ. Текст статьи был дополнен необходимым условием: “при приеме на работу (до подписания трудового договора) работодатель обязан ознакомить работника под роспись с правилами внутреннего трудового распорядка“. По этому же поводу Федеральной службой по труду и занятости были даны разъяснения в Письме от 31.10.2007 N 4414-6. Теперь потенциальный работник знакомится с правилами компании, еще не начав работать, и все вопросы необходимо снять на этой стадии. В дальнейшем, уже после подписания ПВТР работником, не стоит сокрушаться по поводу установленных в компании правил. Положениями ст. 108 ТК РФ работодателю делегировано право устанавливать места для приема пищи и отдыха, включив это в ПВТР. В этой же статье установлены и временные рамки перерыва для отдыха и приема пищи - от 30 мин. до 2 ч, которые также устанавливаются ПВТР и не включаются в рабочее время. Кстати говоря, курящим сотрудникам стоит задуматься над тем, сколько от рабочего времени отнимает эта нездоровая привычка, так как согласно законодательству на курение сотрудников работодатель выделять время не обязан.

Как уже отмечалось выше, ПВТР не должны ухудшать положение работника. Многие работодатели в борьбе за трудовую дисциплину применяют к своим сотрудникам штрафные санкции, что является грубым нарушением положений Трудового кодекса. В ст. 192 ТК РФ дается исчерпывающий перечень дисциплинарных взысканий: замечание, выговор и увольнение по соответствующим основаниям. Наложение работодателем штрафных санкций за нарушение ПВТР (трудовой дисциплины) является незаконным.

Неформальные отношения и совместное проведение досуга

Несмотря на подавляющее большинство положительных ответов респондентов относительно неформального общения вне работы, довольно неоднозначно распределились их предпочтения относительно совместного проведения досуга. Только 49,74% сотрудников ответили, что они выберут корпоративное мероприятие, 26,70% предпочли альтернативный вариант отдыха, 23,56% - затруднились ответить. Причем опять по 60% сотрудников, предпочитающих корпоративное мероприятие альтернативному варианту отдыха, относятся к группам “Банк“ и “Другие западные компании“, т.е. к тем компаниям, где корпоративные мероприятия и иные варианты совместного проведения досуга с коллегами больше распространены, нежели в российских компаниях (табл. 2).

Таблица 2

Предпочтение к проведению совместного досуга вне работы
(% от численности каждой группы)


Варианты Группы респондентов по компаниям
ИМС Банк Другие
западные
компании Другие
российские
организации
Корпоративное
мероприятие 38,16 60,29 60,87 45,83
Альтернативный
вариант отдыха 34,21 17,65 26,09 29,17
Затрудняюсь ответить 27,63 22,06 13,04 25
Всего 100 100 100 100

Отметим, что выбор ответа “корпоративное мероприятие“ сопровождался следующими комментариями: “эти мероприятия нужны... они должны предполагать отдых, развлечения... должны быть интересны, увлекательны... желательно, чтобы можно было брать с собой супругов“. Иными словами, сотрудники изъявляют желание интересно проводить время с коллегами вне работы, причем пожелание относительно возможности посещения таких мероприятий с супругами говорит о том, что для людей важны такие события, но не всегда удается их посещать по семейным обстоятельствам. Причем 63,87% респондентов положительно относятся к периодическим совместным досугам, требующих какой-либо дополнительной платы, а 47,64% ответили, что с удовольствием проводят совместный досуг с коллегами независимо от того, платный он или нет, 23,56% уверены, что чаще бы участвовали в совместном времяпровождении с коллегами, если бы такие мероприятия были всегда бесплатны.

В целом 67,54% опрошенных ответили, что проводят совместный досуг с коллегами, из них 31,78% пояснили, что иногда, а 29,46% - редко. Кроме того, 50,79% респондентов ответили, что им хотелось бы чаще проводить время с коллегами вне работы.

Мы также выяснили, что большая часть сотрудников посещает корпоративные мероприятия для общения с коллегами в неформальной обстановке и развития дружеских отношений (80,10% опрошенных), 24,61% опрошенных - для приобретения новых знакомств, 23,04% - чтобы разнообразить будни и только 10,99% - чтобы развлечься за счет компании.

Общение с руководством: мнение персонала

В то же время мы поинтересовались у рядовых сотрудников, нужно ли, на их взгляд, поддерживать постоянное тесное общение с руководством (табл. 3). 61,26% респондентов ответили положительно, из них 34,19% уточнили, что такое общение необходимо поддерживать до определенной степени, не на постоянной основе, в зависимости от ситуации, чтобы сохранялась субординация. Важно отметить, что участники опроса также отмечали, что с непосредственным руководителем всегда необходимо поддерживать постоянное общение, особенно касательно работы, реже - с руководством структурного подразделения; что руководство должно быть в курсе существующих взаимоотношений в коллективе для более эффективного управления людьми; чтобы у подчиненных была возможность предлагать руководству свои идеи, решать проблемы; чтобы руководство относилось к подчиненным не как к исполнителям, а как к людям.

Таблица 3

Как вы считаете, необходимо ли поддерживать
постоянное тесное общение с руководством
(% от численности каждой группы)?


Варианты Группы респондентов по компаниям
ИМС Банк Другие
западные
компании Другие
российские
организации
Да 34,2 60,29 30,43 12,5
Нет 35,53 16,18 30,43 66,67
Затрудняюсь ответить 10,53 4,41 4,35 4,17
Да,

но до определенной
степени 19,74 19,12 34,78 16,67

В очередной раз мы видим, что большая доля респондентов, выбравших ответ “да“, относится к группе “Банк“ - 60,29%, где распространено открытое и свободное общение и взаимодействие с руководством, практически в 2 раза больше, чем в группе “ИМС“ (34,2%), где руководство довольно закрыто для прямого общения с подчиненными. Немаловажный факт, что сотрудники российской компании при проведении опроса высказывали мнение, что им хотелось бы иметь возможность более свободного общения с высшим руководством, особенно когда не удается решить какой-либо вопрос на уровне линейного руководителя.

Теперь обратимся к мнению экспертов - руководителей высшего уровня относительно поддержания неформального общения с подчиненными.

Несмотря на небольшое количество участников опроса, результаты помогли выявить общую тенденцию ответов, которую мы можем принять во внимание для целей нашего исследования. Опрос установил явный факт, что в целом абсолютно все руководители согласились с необходимостью поддержания неформального общения с подчиненными, но до некоторой степени.

Необходимо отметить, что некоторые ответы сопровождались комментариями руководителей о плюсах неформального общения с подчиненными. В пользу поддержания неформальных отношений были приведены следующие высказывания:

“Дружеские отношения мотивируют выполнять рабочие задачи: если подчиненный не всегда поддерживает необходимость выполнения задачи лично, он все равно выполняет задачу, чтобы не подводить руководителя - друга... Можно общаться проще, привлекая общечеловеческие и личные ценности. Искренность и забота сближают... Тотальный контроль значительно снижает ощущение собственной значимости у подчиненного“ <3>.

--------------------------------
<3> Здесь и далее авторы цитат не указываются с целью соблюдения анонимности.

“Дружеское общение помогает лучше узнать человека, хотя иногда это может и негативно сказываться на решении рабочих вопросов. Здесь все зависит от умения человека разделять вопросы работы и дружеские отношения“.

“Неформальное общение создает комфортную открытую рабочую обстановку“.

В то же время респонденты акцентировали внимание на необходимости сохранения определенной дистанции с подчиненными и поддержания определенного формата неформальных отношений во избежание их возможного негативного влияния на рабочие взаимоотношения, с чем согласилось подавляющее большинство опрошенных руководителей.

Примечание. Руководители высказываются за поддержание неформального общения с подчиненными, но с сохранением определенной дистанции.

“Нужно поддерживать дружеское общение, но не как близкие друзья, а периодически со всей командой проводить время вместе вне офиса“.

“Если это неформальное общение нацелено на командообразующие мероприятия, совместный отдых, занятия спортом, выездные тренинги, поход и т.п., то это поможет в дальнейшей работе всей команды, но при условии, что участвует в данных мероприятиях вся команда, а не “избранные“. В противном случае это даст только отрицательный эффект. Тем более если неформальное общение построено на походах в бары, распитии спиртных напитков и т.п. В общем, все зависит от состава участников и содержания... Если общение происходит только с “избранными“, то это может внести раскол и проблемы“.

“Неформальное общение облегчает взаимодействие с подчиненными при условии соблюдения субординации“.

Итак, на основании полученных ответов мы можем сделать следующие основные выводы:

1) подавляющее большинство сотрудников полагает, что необходимо поддерживать неформальное общение с коллегами, при этом они выделяют ряд преимуществ такого общения, в том числе: установление взаимопонимания, сплочение коллектива, эффективность рабочего взаимодействия; в целом более 60% опрошенных положительно относятся к совместному проведению разного рода мероприятий с коллегами;

2) более 60% полагают, что также необходимо поддерживать постоянное тесное общение с руководством, особенно с непосредственным начальником;

3) удалось выявить следующую тенденцию: в компаниях с западной корпоративной культурой, где отношения как с коллегами, так и руководством носят довольно свободный и открытый характер, наблюдается больший % ответов сотрудников в пользу неформального общения и совместного проведения досуга с коллегами, в отличие от российских организаций;

4) по мнению руководителей высшего звена, неформальное общение с подчиненными определенно способствует более эффективному взаимодействию и облегчает рабочие взаимоотношения, если соблюдать определенную дистанцию;

5) руководители (преимущественно компаний с западной корпоративной культурой) отмечают необходимость поддержания неформального взаимодействия в виде открытого и свободного общения с подчиненными, проведения совместного досуга вне работы, корпоративных мероприятий, нацеленных на командообразование.

Отдельно экспертами был сделан акцент на необходимости соблюдения допустимых границ неформальных отношений с подчиненными с целью использования их потенциала для позитивного влияния на рабочие взаимоотношения.

Таким образом, поскольку более 60% респондентов в целом дали ответы в пользу неформального общения и совместного проведения досуга с коллегами, мы можем заключить, что, по мнению основного персонала и руководителей, стимулирование неформального общения оказывает позитивное влияние для функционирования современной организации. Следовательно, имеет смысл не только поощрять неформальное общение между коллегами, но даже финансировать мероприятия, стимулирующие такое общение между сотрудниками, а также с руководством. Наиболее известным и эффективным в этом плане является тренинг построения команды - teambuilding, на проведение которого некоторые, преимущественно западные компании выделяют довольно крупный бюджет.

В современных российских компаниях к корпоративным мероприятиям больше относятся как к некой устоявшейся традиции - устраивать крупномасштабные события не чаще чем 1 - 2 раза в год по случаю Нового года или дня рождения компании. Однако для проведения неформальных встреч коллег существуют альтернативные варианты, например более часто можно проводить менее бюджетные торжественные дни, цель которых - подвести определенные итоги, отметить или закрепить успех по завершении какого-либо проекта, работы, плана, преодоления кризиса, реорганизации, слияния, значительных изменений и т.д. [1]. Поэтому главная часть мероприятия может носить несколько официальный характер, но в то же время она позволяет участникам обмениваться эмоциями и впечатлениями от проделанной работы и ее результатов, располагает к непринужденному общению, что нивелирует формальность данного мероприятия. В завершении официальной части мероприятия, как правило, устраивается небольшой фуршет, коктейль, барбекю, шведский стол.

Другая альтернатива - совместное проведение досуга после работы. Подобные мероприятия более доступны и не менее эффективны. В некоторых компаниях совместные проведения после или вне рабочего времени лишь частично спонсируются работодателем. Причем компания может вовсе не финансировать такого рода мероприятия, которыми могут быть: боулинг, бильярд, сауна, бассейн, культурные программы, пейнтбол, спортивные мероприятия и многие другие, а взять на себя лишь организацию их проведения. Основная идея - предоставить сотрудникам возможность совместного времяпрепровождения вне формальной обстановки. Наше исследование показало, что более 60% респондентов положительно относятся к подобным мероприятиям, а почти половина опрошенных ответили, что с удовольствием проводят свободное время с коллегами независимо от необходимости дополнительной платы.

Литература

1. Кули К., МакЭван К. Корпоративные мероприятия, которые стали легендой. Ростов н/Д: Феникс.

С.Снежко
Координатор отдела продаж
департамента по работе
с корпоративными клиентами
дочернего банка
американской финансовой корпорации
г. Москва

Подписано в печать
12.09.2008